Reclamos y Quejas

Conoce cómo presentar tu reclamo, tus derechos como usuario de salud y el proceso de atención del Hospital Regional Guillermo Díaz de la Vega.

Puedes presentar tu reclamo de forma presencial o virtual, personalmente o mediante un representante.

Tu reclamo recibe un número de registro y es evaluado por el hospital hasta su resolución y respuesta oficial.

Cuando consideres que hubo deficiencia en la atención, problemas con la cobertura o vulneración de tus derechos en salud.

Puedes presentar tu reclamo dentro de los 30 días hábiles posteriores a ocurrido el hecho.

Todos los procedimientos de reclamos y quejas son totalmente gratuitos.

Si no estás conforme con la respuesta del hospital, puedes acudir a SUSALUD para la defensa de tus derechos en salud.

Es tu derecho como usuario cuando existe incumplimiento, deficiencia o vulneración en la atención de salud.

Cualquier paciente, familiar, apoderado o ciudadano que haya recibido atención en el hospital.

Descarga la guía paso a paso para presentar tu reclamo a través de la Plataforma de Atención al Usuario en Salud (PAUS).